RMA (Return-Merchandise-Authorization)

Wenn Sie glauben, dass Ihr faytech-Produkt einen Defekt hat, wenden Sie sich bitte immer direkt an uns. Unsere geschulten After-Sales-Service-Spezialisten können Ihnen helfen, Ihre Probleme mit dem Gerät zu lösen. Bitte prüfen Sie das Handbuch und unsere häufig gestellten Fragen, bevor Sie sich an uns wenden - in der Regel finden Sie dort eine Antwort auf Ihre Frage.

für Europa:

Die RMA-Fälle für Kunden mit Sitz in Europa werden direkt über das Europäische RMA-Portal abgewickelt, das Teil des faytech B2B-Webshops ist. Eine vollständige Anleitung zur Einreichung Ihrer RMA-Fälle finden Sie in den Anleitung für Reklamationen.

Für Außerhalb Europas:

Bitte fügen Sie Ihrer Kontakt-E-Mail/-fax Ihre Rechnung und eine detaillierte Beschreibung der Probleme, die Sie mit Ihrem faytech Produkt haben, bei. Als Antwort erhalten Sie eine E-Mail/ein Fax mit Ihrer RMA-Nummer und weiteren Informationen. Für defektes Zubehör, das Inhalt der ursprünglichen Lieferung war, senden wir Ihnen in der Regel vor Erhalt der beschädigten Ware einen Ersatz. Im Falle eines defekten Produkts versuchen wir, das Problem innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu prüfen und zu lösen. Stellen Sie sicher, dass die Versandkosten bezahlt wurden, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden. Wir nehmen in unseren Service-Centern keine unfreien Sendungen an. Unfrei verschickte Sendungen werden zurückgewiesen. Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eines neuen faytech-Produkts erstatten wir Ihnen die Versandkosten für zurückgesandte defekte Produkte. Für den Rest der Garantiezeit übernehmen wir nur die Versandkosten für reparierte oder ausgetauschte Artikel, die wir an Sie zurückschicken (ein Weg).

Für den Support außerhalb Europa oder Chinas arbeiten wir mit lokalen Vertretungen / lokalen Servicepartnern zusammen, die in unserem Namen tätig werden können. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter den folgenden Kontaktdaten kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen.

Europa

Support Nummer: +49 5542 30374 30
E-Mail: support@faytech.de

faytech AG
Bischhäuser Aue 10
37213 Witzenhausen
Deutschland

European RMA portal (webshop)

China (und weltweit)

Support Nummer: +86 755 89580612
E-Mail: support@faytech.com

faytech Tech. Co., Ltd.
Fl. 3, Bldg. D, Hongmen Tech. Zone
Jihua Rd., Bantian, Shenzhen
China 518129

Amerika

Support Nummer: +1 646 843 0877
E-Mail: support@faytech.us

faytech North America
237-239 West 29th Street, Ground Floor
New York, NY 10001
U.S.A.

Indien

Support Nummer: +91 11 49707436
E-Mail: support@faytech.co.in

faytech Private Limited
3/16 Shanti Niketan
New Delhi 110021
Indien

Japan

Tel: +81 366 722 920
E-Mail: support@faytech.jp

faytech Inc.
6th floor CI building 1-7-11
Higashinihonbashi, Chuoku,
Tokyo, Japan

South-Korea

Tel: +82-10-8589-7231
E-Mail: clive.oh@faytech.kr

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