Service and Support

Wenn Sie glauben, dass Ihr faytech-Produkt einen Defekt hat, wenden Sie sich bitte immer direkt an uns. Unsere geschulten After-Sales-Service-Spezialisten können Ihnen helfen, Ihre Probleme mit dem Gerät zu lösen. Bitte prüfen Sie das Handbuch und unsere häufig gestellten Fragen, bevor Sie sich an uns wenden - in der Regel finden Sie dort eine Antwort auf Ihre Frage.

Bitte fügen Sie Ihrer Kontakt-E-Mail/-fax Ihre Rechnung und eine detaillierte Beschreibung der Probleme, die Sie mit Ihrem faytech Produkt haben, bei. Als Antwort erhalten Sie eine E-Mail/ein Fax mit Ihrer RMA-Nummer und weiteren Informationen. Für defektes Zubehör, das Inhalt der ursprünglichen Lieferung war, senden wir Ihnen in der Regel vor Erhalt der beschädigten Ware einen Ersatz. Im Falle eines defekten Produkts versuchen wir, das Problem innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu prüfen und zu lösen. Stellen Sie sicher, dass die Versandkosten bezahlt wurden, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden. Wir nehmen in unseren Service-Centern keine unfreien Sendungen an. Unfrei verschickte Sendungen werden zurückgewiesen. Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eines neuen faytech-Produkts erstatten wir Ihnen die Versandkosten für zurückgesandte defekte Produkte. Für den Rest der Garantiezeit übernehmen wir nur die Versandkosten für reparierte oder ausgetauschte Artikel, die wir an Sie zurückschicken (ein Weg).

For support outside of Europe or China, we work with local representatives / local service partners together who may work on our behalf in our name. For more information, feel free to contact us under the following contact details or fill-out the contact form.

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Support Nummer: +49 5542 30374 30
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