Service and Support

Wenn Sie glauben, dass Ihr faytech-Produkt einen Defekt hat, wenden Sie sich bitte immer direkt an uns. Unsere geschulten After-Sales-Service-Spezialisten können Ihnen helfen, Ihre Probleme mit dem Gerät zu lösen. Bitte prüfen Sie das Handbuch und unsere häufig gestellten Fragen, bevor Sie sich an uns wenden - in der Regel finden Sie dort eine Antwort auf Ihre Frage.

Please attach your invoice and a detailed description of the issues you are facing with your device to your contact E-mail/fax. In reply, you will receive an e-mail/fax with your RMA number and additional information. For defective accessories that were content of the original delivery, we usually send you a replacement before receiving the damaged goods. In case of a defective product, we try to check and solve the problem within 3 working days after receipt. Make sure that shipping has been paid before sending the goods back to us. We do not accept postage due packages at our service centers. Anything shipped with postage due will be rejected. Within the first 30 days after the purchase of a new faytech product, we will refund the shipping costs for returned defective products. For the rest of the warranty period, we will only cover shipping costs for repaired or replaced items that we ship back to you (one way).

Für den Support außerhalb Deutschlands oder Chinas arbeiten wir mit lokalen Vertretungen / lokalen Servicepartnern zusammen, die in unserem Namen tätig werden können. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter den folgenden Kontaktdaten kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen.

Europa

Support Nummer: +49 5542 30374 30
E-Mail: support@faytech.de

faytech AG
Bischhäuser Aue 10
37213 Witzenhausen
Deutschland

European RMA portal (webshop)

China (und weltweit)

Support Nummer: +86 755 89580612
E-Mail: support@faytech.com

faytech Tech. Co., Ltd.
Fl. 3, Bldg. D, Hongmen Tech. Zone
Jihua Rd., Bantian, Shenzhen
China 518129

Amerika

Support Nummer: +1 646 843 0877
E-Mail: support@faytech.us

faytech North America
237-239 West 29th Street, Ground Floor
New York, NY 10001
U.S.A.

Indien

Support Nummer: +91 11 49707436
E-Mail: support@faytech.co.in

faytech Security Solutions Private Limited
3/16 Shanti Niketan
New Delhi 110021
Indien

Japan

Tel: +81 366 722 920
E-Mail: support@faytech.jp

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Higashinihonbashi, Chuoku,
Tokyo, Japan

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