サービス及びサポート

フェイテック製品に欠陥があると思われる場合は、必ず直接お問い合わせください。 トレーニングを受けたアフターサービススペシャリストが、デバイスに関する問題の解決をお手伝いします。 お問い合わせの前に、マニュアルとよくある質問を確認してください。通常、質問に対する回答が見つかります。

請求書とデバイスで直面している問題の詳細な説明を連絡先の電子メール/ファックスに添付してください。 返信として、RMA番号と追加情報が記載された電子メール/ファックスが届きます。 当初の配送内容であった不良品については、通常、破損品を受け取る前に交換品をお送りします。 不良品の場合は、入荷後3営業日以内に確認・解決を心がけております。 商品を返送する前に、送料が支払われていることを確認してください。 当社のサービスセンターでは、切手によるパッケージは受け付けていません。 切手で発送されたものはすべて拒否されます。 新しい faytech 製品の購入後 30 日以内に、返品された欠陥製品の送料を返金します。 保証期間の残りの期間、私たちはあなたに返送する修理または交換されたアイテムの送料のみをカバーします(片道)。

ヨーロッパまたは中国以外でのサポートについては、現地の代表者/現地のサービスパートナーと協力して、当社の名前で代理を務めることがあります。 詳細については、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームにご記入ください。

ヨーロッパ本部

Support number: +49 5542 30374 30
E-Mail: support@faytech.de

faytech AG
Bischhäuser Aue 10
37213 Witzenhausen
Germany

European RMA portal (webshop)

アジア本部

Support Number: +86 755 89580612
E-Mail: support@faytech.com

faytech Tech. Co., Ltd.
Fl. 3, Bldg. D, Hongmen Tech. Zone
Jihua Rd., Bantian, Shenzhen
China 518129

北米本部

Support Number: +1 646 843 0877
E-Mail: support@faytech.us

faytech North America
237-239 West 29th Street, Ground Floor
New York, NY 10001
United States

インド事務所

Support Number: +91 11 49707436
E-Mail: support@faytech.co.in

faytech Security Solutions Private Limited
3/16 Shanti Niketan
New Delhi 110021
インド事務所

日本事務所

Tel: +81 366 722 920
E-Mail: support@faytech.jp

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Tokyo, Japan